GENERAL CONTRACTING CONDITIONS


www.brueras.com (hereinafter, the Web) is a website owned by Alessandra Bruera, hereinafter THE OWNER, with CIF / NIF nº: Y1940314W and registered office at: C / Soledad- Palma De Mallorca (Balearic Islands).


Access, reproduction and use of the Web services requires prior acceptance of the Conditions of Use in force at any time; THE OWNER reserves the right to modify said Conditions when deemed appropriate, by publishing the new text on the Web. It is the user's responsibility to know the Conditions of Use before accessing the products and services on the Web; in case you are not satisfied with them, please refrain from using it.

PROPERTY 


 The Web is a work composed of various integrated and inseparable elements (text, illustrations, photographs, animated images, videos, computer programs, including the html codes of the website, etc.), whose Intellectual Property corresponds to THE OWNER, except in relation to those materials obtained under license from third parties.

 THE OWNER and its licensors retain at all times the Intellectual Property on the Web and on the different elements that compose it, individually considered, in all the copies that are made (whatever the medium to which they are incorporated), granting them only the usage rights described below. Any right that is not expressly assigned is understood as reserved.In addition to the above, THE OWNER is responsible for the selection, design of the structure and arrangement of the contents of the Web, as well as who has taken the initiative and assumed the risk of making substantial investments aimed at obtaining, digitizing and presenting of the same, corresponding, therefore, the protection that article 12 and Title VIII of Book II of the Intellectual Property Law can grant on the website, considered as a database.THE OWNER is also the sole owner of the design and graphic image of the Web, reserving the pertinent legal actions that may correspond against people who make imitations or unfair uses of it.

WEB CONTENTS AND DOWNLOADS. PERMITTED AND PROHIBITED USES.


 It is allowed:
 Browsing the Web, that is, accessing and viewing it on a device, any temporary or accessory reproduction being authorized, provided that it is not voluntary and forms an integral and essential part of the technological transmission process. Navigation through certain sections of the Web require prior registration.

 Benefit (upon registration) from the services and advantages provided by THE OWNER through the Web to its users, under the conditions expressly indicated in the different sections.
 It is strictly prohibited:
 Any operations regarding the Web, its contents, the downloaded products and the copies of all of them that are contrary to the Law, good customs and good faith.Any use outside the personal and private sphere, especially those that have commercial or professional purposes, including the sending of advertising or messages and the collection and processing of data from third parties.Any type of extraction, public communication and / or transmission, total or partial, by any means, outside the private scope of permitted use and, especially, its incorporation into any other work, including web pages, collections or databases. The publication in the media of the materials that can be downloaded from the Press Room section is excepted from this prohibition.The removal, concealment or falsification of notices and warnings about Intellectual or Industrial Property on the Web or any of the products provided through it.The operations and activities expressly prohibited in any other sections of these General Conditions and, in general, anyone that may harm the normal operation of the Web, other users or any third party.


LINKS TO THE WEB

 The establishment of links and hyperlinks to the Web from other pages or websites is authorized, provided that they are not done in a way that damages the public and brand image of THE OWNER, the Web or any of the people and products. to be referenced therein. In the establishment of links to the Web, the use of techniques that imply confusion about the identity and ownership of the content, such as framing or others, is expressly prohibited.The establishment of links from pages or websites whose contents promote or advocate, directly or indirectly, for any type of violence, discrimination, pornography or illegal activity is prohibited. Likewise, the establishment of links for commercial purposes is expressly prohibited.In the creation of the links, the use of elements extracted from the Web is expressly prohibited, without the prior and express consent of THE OWNERIn no case may it be understood that links to the Web from third party pages or websites imply relations of THE OWNER with their owners, nor does it imply endorsement, sponsorship or any recommendation of THE OWNER on them, for which THE OWNER does not will be absolutely responsible for its content and legality.

 CONTENTS AND USER BEHAVIOR

 As a client or user of the Web, you agree to make appropriate use of the content and services offered through it and not to use it to:Incurring activities that are unlawful, illegal or contrary to good faith and public order.Disseminate content or propaganda of a racist, xenophobic, pornographic nature, which advocates terrorism or infringes on human rights.Cause damage to the physical and logical systems of THE OWNER, its suppliers or third parties, introduce or spread computer viruses or any other physical or logical systems that are capable of causing the aforementioned damage.Disseminate content that threatens the image and reputation of THE OWNER or third parties.Attempt against the Intellectual, Industrial, image, honor or other rights that correspond to THE OWNER or to third parties.THE OWNER will have full freedom of decision on whether the collaborations and messages are finally published on the Web or not, being empowered to withdraw them when appropriate.Violation of any of the rules contained in these Terms of Use and, especially, of the provisions of this clause, will entitle THE OWNER to immediately unsubscribe as a user or subscriber to the Web.

PAYMENT METHODS

 The payment methods accepted in the online store are:
- Credit card
- Paypal

SHIPPING METHODS

 The shipping methods available in the online store are:
- Urgent service 
-free shipping
- Pick up point

DELIVERY TIMES

 The delivery time for shipments made by your online store are: 4 business days

 WITHDRAWAL AND CANCELLATION

 Based on the provisions of art. 103 of the General Law for the Defense of Consumers and Users, the right of withdrawal is excluded due to the following reason:Products that are sealed and unsuitable for return for hygiene reasons, which may be unsealed after delivery. 


WITHDRAWAL FORM


 (You should only complete and send this form if you wish to withdraw from the contract or contracted service).For the attention of (here you must insert the name of the company, full address and, if you have them, the telephone number, fax and email):I hereby inform / communicate (*) that I withdraw from me / we withdraw from our (*) contract for the sale of the following good / provision of the following service (*).Ordered on / requested on the day (*).Name and address of the consumer and user or of consumers and users.Date and signature of the consumer and user or of consumers and users. 


EXCHANGE AND RETURN POLICY 


 To request a product change, the customer must contact customer service within 14 days of receiving the order.In case of returns, the shipping and collection costs will be borne by the customer.Shipping will not be accepted under any circumstances.In the event that the product to be exchanged has a higher price than the one previously purchased, the customer must pay the difference in value. If, on the other hand, the new product has a lower price than the one previously purchased, the difference of the amount in cash will not be refunded, but will be made in the form of a gift voucher to use on your next purchase.To manage any type of return or exchange of products purchased on www.brueras.com, the customer must contact our Customer Service.The customer must indicate the order number and we will tell him exactly all the steps to follow. We also inform you that we will not accept changes or returns that have not been previously communicated through the indicated channels. 


 CUSTOMER SERVICE


 The customer may cancel the order without any charge and without providing any reason, and should contact customer service as soon as possible on the phone: 615777635 - 645458586, or through the following email address: hello@brueras.com, whose hours Customer service is from: 9:00 a.m. to 2:00 p.m. and 4:00 p.m. to 7:00 p.m. Monday to Friday.If the order has not left our warehouses, we will cancel it without problem, but if the order is already on the way, we will have to wait to receive it back and once the receipt of the order has been confirmed, the amount of the product will be refunded less the costs of Shipping and return will be carried in the same form of payment used in the purchase. 


 DATA PROTECTION 


 The information or personal data you provide will be treated in accordance with the provisions of the Privacy Policy. By using this website, the treatment of said information and data is consented and it is declared that all the information or data that you provide us is true and corresponds to reality. 


 MODIFICATIONS 


 THE OWNER reserves the right to make, without prior notice, the modifications it deems appropriate on the Web, being able to change, delete or add both the content and services provided through it, as well as the way in which they appear presented or located.Although THE OWNER will use its best efforts to keep the information contained on the Web updated and error-free, it does not offer any guarantee regarding its accuracy and updating. The obtaining of any specific result or purpose is also not guaranteed, so access and use of the Web is the sole responsibility of users and customers. 


 LEGAL ACTIONS


 THE OWNER will pursue the breach of these Conditions of Use, as well as any improper use of the Web or its contents, infringements of the rights that correspond to it or to its licensors, especially those of Intellectual and Industrial Property, exercising all actions , civil and criminal, that may correspond in law.REV: 20.0211

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN


www.brueras.com (en adelante, la Web) es un sitio web propiedad de Alessandra Bruera, en adelante EL PROPIETARIO, con CIF/NIF nº: Y1940314W y domicilio social en: C/ Soledad - Palma De Mallorca (Illes Balears).

El acceso, reproducción y uso de los servicios de la Web requiere la aceptación previa de las Condiciones de Uso vigentes en cada momento; EL PROPIETARIO se reserva el derecho de modificar dichas Condiciones cuando lo considere oportuno, mediante la publicación del nuevo texto en la Web.Es responsabilidad del usuario conocer las Condiciones de Uso antes de acceder a los productos y servicios de la Web; en caso de no estar conforme con las mismas, le rogamos, se abstenga de utilizarla.


PROPIEDAD


La Web es una obra compuesta de diversos elementos integrados e inseparables (texto, ilustraciones, fotografías, imágenes animadas, vídeos, programas de ordenador, incluidos los códigos html del sitio web, etc.), cuya Propiedad Intelectual le corresponde a EL PROPIETARIO, salvo en lo referente a aquellos materiales obtenidos bajo licencia de terceros.

EL PROPIETARIO y sus licenciantes retienen en todo momento la Propiedad Intelectual sobre la Web y sobre los distintos elementos que la componen, individualmente considerados, en todas las copias que se realicen (cualquiera que sea el soporte al que se incorporen), concediendo sobre los mismos únicamente los derechos de uso que más adelante se describen. Cualquier derecho que no sea expresamente cedido se entiende reservado.

Además de lo anterior, EL PROPIETARIO es responsable de la selección, diseño de la estructura y disposición de los contenidos de la Web, así como quien ha tomado la iniciativa y asumido el riesgo de efectuar las inversiones sustanciales orientadas a la obtención, digitalización y presentación de la misma, correspondiéndole, por tanto, la protección que el artículo 12 y el Título VIII del Libro II de la Ley de Propiedad Intelectual pueda conceder sobre el sitio web, considerado como una base de datos.

EL PROPIETARIO es también el único dueño del diseño e imagen gráfica de la Web, reservándose las acciones legales pertinentes que le pudieran corresponder contra las personas que realicen imitaciones o usos desleales del mismo.


CONTENIDOS WEB Y DESCARGAS. USOS PERMITIDOS Y PROHIBIDOS.

Está permitida:

  • La navegación por la Web, es decir, el acceso y visualización de la misma en un dispositivo, quedando autorizada cualquier reproducción temporal o accesoria, siempre que la misma no sea voluntaria y forme parte integrante y esencial del proceso tecnológico de transmisión. La navegación por determinadas secciones de la Web requieren el previo registro.
  • Beneficiarse (previo registro), de los servicios y ventajas prestados por EL PROPIETARIO a través de la Web a sus usuarios, en las condiciones que se señalen expresamente en las distintas secciones.

Queda terminantemente prohibido:

  • Cualesquiera operaciones respecto de la Web, sus contenidos, los productos descargados y las copias de todos ellos que sean contrarias a la Ley, las buenas costumbres y la buena fe.
  • Cualquier utilización fuera del ámbito personal y privado, especialmente aquellas que tengan fines comerciales o profesionales, incluido el envío de publicidad o mensajes y la recopilación y tratamiento de datos de terceros.
  • Cualquier tipo de extracción, comunicación pública y/o transmisión, total o parcial, por cualquier medio, fuera del ámbito privado de uso permitido y, especialmente, su incorporación a cualquier otra obra, incluidas páginas web, colecciones o bases de datos. Se exceptúa de esta prohibición la publicación en medios de comunicación de los materiales susceptibles de descarga de la sección Sala de Prensa.
  • La remoción, ocultación o falseamiento de los avisos y advertencias sobre la Propiedad Intelectual o Industrial de la Web o de cualquiera de los productos facilitados a través de la misma.
  • Las operaciones y actividades expresamente prohibidas en cualesquiera otras secciones de estas Condiciones Generales y, en general, cualquiera que pueda perjudicar el normal funcionamiento de la Web, a otros usuarios o a cualquier tercero.

LINKS A LA WEB

  • Queda autorizado el establecimiento de vínculos e hipervínculos con la Web desde otras páginas o sitios web, siempre que los mismos no se hagan de forma que perjudique la imagen pública y de marca de EL PROPIETARIO, de la Web o de cualquiera de las personas y productos a que se haga referencia en la misma. En el establecimiento de vínculos con la Web queda expresamente prohibida la utilización de técnicas que impliquen confusión sobre la identidad y propiedad de los contenidos, tales como el framing u otras.
  • Queda prohibido el establecimiento de vínculos desde páginas o sitios web cuyos contenidos promocionen o hagan apología, directa o indirectamente, de cualquier tipo de violencia, discriminación, pornografía o actividad ilegal. Asimismo, queda expresamente prohibido el establecimiento de links con fines mercantiles.

En la creación de los vínculos queda expresamente prohibida la utilización de elementos extraídos de la Web, sin el consentimiento previo y expreso de EL PROPIETARIO

En ningún caso podrá entenderse que los vínculos a la Web desde páginas o sitios web de terceros implican relaciones de EL PROPIETARIO con los titulares de éstos, ni implica respaldo, patrocinio o recomendación alguna de EL PROPIETARIO sobre los mismos, por lo que EL PROPIETARIO no será responsable en absoluto respecto de su contenido y licitud.


CONTENIDOS Y COMPORTAMIENTO DEL USUARIO

Como cliente o usuario de la Web, Ud. se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios ofrecidos a través de la misma y a no emplearlos para:

  1. Incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público.
  2. Difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, que haga apología del terrorismo o que atente contra los derechos humanos.
  3. Provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de EL PROPIETARIO, de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados.
  4. Difundir contenidos que atenten contra la imagen y reputación de EL PROPIETARIO o de terceros.
  5. Atentar contra los derechos de Propiedad Intelectual, Industrial, de imagen, honor u otros que correspondan a EL PROPIETARIO o a terceros.

EL PROPIETARIO tendrá plena libertad de decisión sobre si las colaboraciones y mensajes son finalmente publicadas en la Web o no, quedando facultada para retirarlos cuando estime oportuno.

La infracción de cualquiera de las normas contenidas en estas Condiciones de uso y muy especialmente, de lo previsto en la presente cláusula, facultarán a EL PROPIETARIO para darle de baja de forma inmediata como usuario o suscriptor de la Web.


FORMAS DE PAGO

Las formas de pago admitidas en la tienda online son:

  • Tarjeta de crédito
  • Paypal

MÉTODOS DE ENVÍO

Los métodos de envío disponibles en la tienda online son:

  • Servicio urgente
  • Envío gratuito
  • Punto de recogida

PLAZOS DE ENTREGA

El plazo de entrega para los envíos realizados por su tienda online son: 4 días laborables

DESISTIMIENTO Y CANCELACIÓN

En base a lo dispuesto en el art. 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, se excluye el derecho de desistimiento debido al siguiente motivo:

  • Productos precintados y no aptos para ser devueltos por razones de higiene, que pueden desprecintarse tras la entrega.

FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

(Sólo deberá cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato o servicio contratado).

  • A la atención de (aquí deberá insertar el nombre de la empresa, dirección completa y, si dispone de ellos, el número de teléfono, fax y correo electrónico):
  • Por la presente le comunico/comunicamos(*) que desisto de mi/desistimos de nuestro(*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio(*).
  • Pedido el/solicitado el día(*).
  • Nombre y domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios.
  • Fecha y firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios.

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Para solicitar un cambio de producto, el cliente debe contactar con atención al cliente dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido.

En caso de devoluciones, los gastos de envío y recogida correrán por cuenta del cliente.

No se aceptarán en ningún caso envíos a portes debidos.

En caso de que el producto a cambiar tenga un precio mayor al anteriormente comprado, el cliente deberá abonar la diferencia del valor. Si por contra, el nuevo producto tiene un precio menor al anteriormente comprado, no se devolverá la diferencia del importe en efectivo, sino que se realizará en forma de cheque regalo para utilizar en su próxima compra.

Para gestionar cualquier tipo de devolución o cambio de productos comprados en www.brueras.com el cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente.

El cliente deberá indicarnos el número de pedido y le diremos exactamente todos los pasos a seguir. Le informamos también de que no aceptaremos cambios o devoluciones que no hayan sido previamente comunicados por las vías indicadas.

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

El cliente podrá cancelar el pedido sin ningún cargo y sin aportar razón alguna, debiendo contactar lo antes posible con atención al cliente en el teléfono: 615777635 - 645458586, o a través de la siguiente dirección de correo electrónico: hello@brueras.com, cuyo horario de atención al público es de: 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00 De lunes a viernes.

Si el pedido no ha salido de nuestros almacenes, lo cancelaremos sin problema, pero si el pedido ya está de camino, tendremos que esperar a recibirlo de vuelta y una vez confirmada la recepción del mismo, se devolverá el importe del producto menos los gastos de envío y la devolución será llevada en la misma forma de pago utilizado en la compra.

PROTECCIÓN DE DATOS

La información o datos personales que nos facilite serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad. Al hacer uso de esta página web se consiente el tratamiento de dicha información y datos y se declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.

MODIFICACIONES

EL PROPIETARIO se reserva el derecho de efectuar, sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas en la Web, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la misma, como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados.

Aunque EL PROPIETARIO pondrá sus mayores esfuerzos en mantener actualizada y libre de errores la información contenida en la Web, no ofrece garantía alguna respecto de su exactitud y puesta al día. Tampoco está garantizada la obtención de ningún resultado o fin concreto, por lo que el acceso y utilización de la Web, es de exclusiva responsabilidad de los usuarios y clientes.

ACCIONES LEGALES

EL PROPIETARIO perseguirá el incumplimiento de estas Condiciones de Uso, así como cualquier utilización indebida de la Web o de sus contenidos, las infracciones de los derechos que le correspondan a ella o a sus licenciantes, especialmente los de Propiedad Intelectual e Industrial, ejercitando todas las acciones, civiles y penales, que le puedan corresponder en Derecho.

REV: 20.0211